Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles informations le site web D-Link Middle East & Africa (dlink-mea.com) collecte, pourquoi, et les choix dont vous disposez. Le site est exploité par D-Link Middle East FZE, P.O. Box 18224, Plot No. S31102, Jebel Ali Free Zone, South Dubai, Émirats arabes unis (« D-Link », « nous »).

Navigation sur le site.

Vous pouvez parcourir l'ensemble du site sans compte et sans nous communiquer votre nom ni votre adresse e-mail. Lors de votre visite, nous collectons :

• Des données techniques que votre navigateur envoie automatiquement, telles que l'adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, et les pages que vous demandez. Nous les utilisons pour fournir et protéger le site, y compris pour bloquer les abus. Les journaux techniques ne sont conservés que le temps nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du site, puis supprimés.
• Des statistiques d'utilisation. Nous utilisons Umami, qui fonctionne sur nos propres serveurs, ainsi que Cloudflare Web Analytics. Les deux comptabilisent les visites sans cookies et sans vous suivre sur d'autres sites web. Umami respecte le paramètre Do Not Track de votre navigateur et n'enregistre pas la partie « requête » des adresses web. Lorsque vous utilisez la zone de recherche, nous enregistrons les termes recherchés (et non l'identité de la personne qui les a saisis) afin d'améliorer les résultats et de repérer les produits manquants. Une fois par mois, nous transmettons également ces totaux de visites, y compris les termes recherchés enregistrés, à un service automatisé fourni par un prestataire tiers, qui nous aide à rédiger un rapport interne sur l'utilisation du site web. Aucun nom, aucune coordonnée ni aucune adresse IP n'est inclus.
• Des rapports d'erreurs. Si une page ne fonctionne pas, un rapport d'erreur est envoyé à notre service de surveillance (Sentry) afin que nous puissions la corriger. Le contenu des formulaires est supprimé de ces rapports.

Nous n'utilisons pas Google Analytics, de réseaux publicitaires, de pixels de réseaux sociaux ni de suivi intersites. Notre page Où acheter affiche des coordonnées professionnelles que nos partenaires nous fournissent et acceptent de publier.

Formulaire Nous contacter.

Si vous nous envoyez une demande, nous collectons ce que vous saisissez : nom, société, adresse e-mail, téléphone (facultatif), pays, type de partenaire, site web de la société et votre message, ainsi que la date et l'heure auxquelles vous avez accepté la présente politique. Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande et pour la transmettre à l'équipe D-Link ou au contact pays compétent. Nous conservons les demandes pendant 12 mois, puis nous les supprimons. Les copies de sauvegarde chiffrées sont conservées plus longtemps selon notre calendrier de sauvegarde, ne sont utilisées à aucune autre fin et sont supprimées à leur tour.

Pour orienter les demandes vers l'équipe compétente, nous utilisons un service automatisé fourni par un prestataire tiers afin de les trier par type et par sujet. Seuls le type de demande, le pays, la société, le type de partenaire, le site web de la société et le message sont transmis à ce service ; vos nom, e-mail, numéro de téléphone et adresse IP ne le sont pas. Votre demande complète, y compris vos coordonnées, est transmise uniquement à l'équipe D-Link qui la traite.

Nous traitons les données de votre demande parce que vous y consentez en envoyant le formulaire, et les données de navigation pour faire fonctionner et protéger le site.

Assistant de chat.

Si nous proposons un assistant de chat sur ce site, il s'agit d'un service automatisé fourni par un prestataire tiers. Ce que vous saisissez dans le chat est envoyé à ce service afin de produire une réponse. Veuillez ne pas saisir de données personnelles dans le chat.

Qui reçoit vos données.

Le personnel de D-Link Middle East FZE qui traite votre demande. Les prestataires de services qui exploitent le site pour notre compte : notre hébergeur, Cloudflare (sécurité, protection contre le spam et statistiques), notre fournisseur de messagerie, Sentry (rapports d'erreurs) et les services automatisés décrits ci-dessus. Ils traitent les données uniquement sur nos instructions. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Lieu de traitement de vos données.

Nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de votre pays. Dans ce cas, nous appliquons des garanties appropriées.

Sécurité.

Nous protégeons le site et les demandes conservées par des contrôles d'accès, des sauvegardes chiffrées et une protection contre le spam.

Vos droits.

Selon la loi qui vous est applicable, vous pouvez demander à consulter, à rectifier ou à supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet, à en limiter l'utilisation ou à vous y opposer, ou à en recevoir une copie. Pour faire une demande, utilisez notre formulaire Nous contacter, choisissez Autre et commencez votre message par « Demande de confidentialité ». Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante : P.O. Box 18224, Jebel Ali Free Zone, Dubaï, Émirats arabes unis. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous demandant de supprimer votre demande. Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Autres sites web.

Les liens vers d'autres sites web, y compris les sites du siège de D-Link (HQ), notre service RMA et les partenaires Où acheter, sont régis par les politiques propres à ces sites.

Modifications.

Nous publierons les modifications sur cette page et mettrons à jour la date d'entrée en vigueur.

Contact.

Utilisez notre formulaire Nous contacter, choisissez Autre et commencez votre message par « Demande de confidentialité », ou écrivez à l'adresse postale indiquée ci-dessus.